近日，國家稅務總局武鄉縣稅務局積極創新服務理念，深入推進精細服務，全力聚合業務骨干力量，成立“組織共建”“稅企共話”“平臺共享”“風險共商”“品牌共創”的“5G稅務工作室”，以一點集成、部門聯辦、全局聯動的方式，破解稅費服務工作中的難點、痛點，全方位提升服務水平。

夯實基礎，補強短板。該局從強化部門聯動、推動稅費業務集成處理、建立“問辦查評送”一體化運行平臺入手，將黨建與業務的深度融合、征納雙方的良性互動、稅收風險的有效防控、便捷辦稅的全面推進、稅費優惠的直達快享，以及納稅人權益的充分保障作為基礎目標，通過納稅人需求響應、推進“全程網辦”、開設線上辦稅“云”窗口、開展疑難繁雜團隊應對、建立投訴舉報快響機制等方式，有效解決網辦進程緩慢、咨詢解答能力不足、征納矛盾頻發、稅費優惠落實不到位等問題，補強短板，不斷提升稅費服務工作質效。

稅費資訊，直通快響。該局設立“國家稅務總局武鄉縣稅務局‘5G’稅費直通車”，公布“辦不成事找局長”訴求服務熱線、“疑難困惑請找我”稅費政策輔導熱線和“線上辦稅不用跑”云窗口名片；暢通投訴舉報渠道，搭建溝通互動平臺，精準定位納稅人繳費人需求，真正為廣大人民群眾辦實事、解難題。

服務定制，精準施策。該局聚焦數據賦能，落實以數治稅，實行業務股室月度輪崗制，聚合部門優勢，聚焦個性化需求，充分運用“金三”核心征管系統稅收數據分析；借力“晉享稅惠”智能管家，開展精細化定制服務，為納稅人提供新政速遞、風險預警、咨詢輔導、遠程幫辦等服務，優化辦稅繳費體驗感，持續提升納稅人繳費人的獲得感。