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                  優化營商環境丨武鄉縣:“5G”啟航,打造稅費服務新高地

                  2022-03-10  來源:山西經濟日報  編輯:

                   近日,國家稅務總局武鄉縣稅務局積極創新服務理念,深入推進精細服務,全力聚合業務骨干力量,成立“組織共建”“稅企共話”“平臺共享”“風險共商”“品牌共創”的“5G稅務工作室”,以一點集成、部門聯辦、全局聯動的方式,破解稅費服務工作中的難點、痛點,全方位提升服務水平。

                  夯實基礎,補強短板。該局從強化部門聯動、推動稅費業務集成處理、建立“問辦查評送”一體化運行平臺入手,將黨建與業務的深度融合、征納雙方的良性互動、稅收風險的有效防控、便捷辦稅的全面推進、稅費優惠的直達快享,以及納稅人權益的充分保障作為基礎目標,通過納稅人需求響應、推進“全程網辦”、開設線上辦稅“云”窗口、開展疑難繁雜團隊應對、建立投訴舉報快響機制等方式,有效解決網辦進程緩慢、咨詢解答能力不足、征納矛盾頻發、稅費優惠落實不到位等問題,補強短板,不斷提升稅費服務工作質效。

                  稅費資訊,直通快響。該局設立“國家稅務總局武鄉縣稅務局‘5G’稅費直通車”,公布“辦不成事找局長”訴求服務熱線、“疑難困惑請找我”稅費政策輔導熱線和“線上辦稅不用跑”云窗口名片;暢通投訴舉報渠道,搭建溝通互動平臺,精準定位納稅人繳費人需求,真正為廣大人民群眾辦實事、解難題。

                  服務定制,精準施策。該局聚焦數據賦能,落實以數治稅,實行業務股室月度輪崗制,聚合部門優勢,聚焦個性化需求,充分運用“金三”核心征管系統稅收數據分析;借力“晉享稅惠”智能管家,開展精細化定制服務,為納稅人提供新政速遞、風險預警、咨詢輔導、遠程幫辦等服務,優化辦稅繳費體驗感,持續提升納稅人繳費人的獲得感。


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