今年春運將于1月17日開始，2月25日結束，共40天。為適應疫情防控條件下的旅客出行規律，鐵路部門改進了售票和退改簽服務措施，即延長12306網站（含手機客戶端）售票服務時間，由每日5?00至23?30調整為5?00至次日凌晨1?00（每周二除外）；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；對原來僅可在票面發站辦理的開車后車票改簽業務，增設網上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時；為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

鐵路部門將繼續科學精準落實疫情防控措施，在售票環節，嚴控列車載客率，有條件的列車實行分散售票；在乘車環節，引導旅客有序分散進站候車，嚴格按照屬地政府要求做好測溫驗碼等工作，嚴防不符合乘車要求的旅客進站上車；在列車運行環節，加強站車廣播宣傳，按規定預留隔離席位，一旦發現涉疫旅客，科學有序做好處置工作，堅決防止疫情通過鐵路春運傳播。

據了解，春運期間，高鐵長治東站預計發送旅客18萬人次，客流主要以探親流、學生流、務工流為主，主要出行方向為太原、鄭州等。鐵路部門提示，將會根據疫情防控要求和客流變化適時調配運力，動態調整列車開行，不斷改進服務舉措，努力提升廣大旅客出行體驗，請廣大旅客及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發布的信息，合理安排行程。